Vážení zákazníci,
při našich jednáních v loňském roce, jsme zaznamenali případy, kdy došlo k neoprávněnému vstupu do VHP. Neoprávněné osoby vyměňují používané programy za jimi upravené verze, a to za účelem změny stavů počitadel, nebo možnosti ovlivňovat výhru. Také z těchto důvodů jsme zamezili stahování souborů s programy z našich webových stránek a nyní tam naleznete pouze informaci o nejnovější verzi. Nový SW budeme zasílat na jednu, Vámi vybranou, e-mailovou adresu Vaší firmy, aby se maximálně zabránilo zneužití. Zároveň se aktualizuje databáze mobilních čísel, na které se daná informace o změně SW bude zasílat. Ohledně této záležitosti Vás bude kontaktovat náš obchodní zástupce, který si od Vás tyto údaje vyžádá.
Na základě zjištěných případů v rámci provozování VHP jsme navrhli několik základních opatření, která přispějí k omezení výskytu takovýchto případů. Upozorňujeme, že před provedením následujících opatření se musí zodpovědná osoba ujistit, že jsou v daném VHP vloženy nejnovější verze originálních programů.
1. Ve strojích doporučujeme zapečetit kryty CPU a programových karet (destruktivní samolepkou nebo klasickou plombou pomocí pečetících kleští). Otvory v krytech pro tyto případy jsou již u nových výrobků standardně zavedeny. Pro zhotovení děr na plombování u VHP, které tyto otvory nemají, Vám přikládáme fotografie s vyobrazením, jak postupovat.
2. Doporučujeme dveře pro přístup k elektrickým komponentům osadit bezpečnostním zámkem, případně petlicí, pro zvýšení účinnosti je vhodné odpovědným pracovníkem pečetění těchto dveří. V případě zájmu o zámky s vyšším zabezpečením kontaktujte našeho obchodního zástupce nebo přímo náš sklad náhradních dílů. 
3. Další způsob zabezpečení, který slouží rovněž ke kontrole VHP, je systém monitoringu SGS Gambling, který hlídá kompletně celý přístroj a je schopen poskytnout okamžité údaje o vstupu do VHP (včetně času). Oprávněný vstup pověřené osoby je zde potvrzován. Více viz SGS GAMBLING
Závěrem je nutno podotknout, že výše popsaný soubor opatření je účinný pouze v případě, že praktik uvedených v úvodu tohoto sdělení se nebudou účastnit osoby zodpovědné za provozování Vašich VHP.